批发商的业务员客户比较固定,通常接手后的客户几乎不会变化,也就是意味着业务员没有发展新客户,通常来说,业务员都是非常愿意开发新客户,这样自己的业绩好,提成就会更高,那为什么会出现没有发展新客户的情况呢?
销售每天只能维护老客户,没时间发展新客户
批发商客流固定,新客拓展慢,每天来的客人九成都是老客户,新客户非常少,并且商铺里为了吸引客户做的活动,需要员工给客户一条一条的发短信,但到店来的参加活动的客户很少,公司花了钱也没有提高业绩。
批发商的销售外出跑业务先做“功课”,销售员先挑选今天去的几家顾客,将他们的购物历史、商品报价、客户级别等全部记录下来,之后才上门找客户谈生意,到客户门店后,客户确定要货时,需要先打电话回公司问库存,销售经常因为商品没货而流失客户。
打开手机进销存管理软件缩短“维老”时间,增加开发新客户时间
微信公众号上开了在线商城,客户在微商城下单就能优惠50元,并且24小时内随意下单,延长开店时间。同时,三级分销功能帮助商铺快速推广,新客户增长率达到25%。
销售外出只用带一部手机,在去客户门店的路上就能打开进销存管理软件查看到客户的级别信息,到门店后销售帮助客户清点货品,现场直接在进销存管理软件上下单,有商品没货的时候,现场打开在线商城,给客户推荐其他商品,销售谈单效率提高了45%,业绩提升了15%。
降低客户退货率是快消品经销商提升利润和运营效率的关键。退货不仅直接损失成本和运费,还会浪费仓管人力、影响客户满意度。要有效解决这个问题,需要系统性地从预防、控制、
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